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取得客戶對你公司品牌的忠誠度是十分重要。在2019年,Havas的市場調查報告指出,高達77%的品牌即使消失了,也沒有人會在意。要取得客戶對你品牌的忠誠度,香港公司可以通過一些Reward Program來提升客戶忠誠度。在HelloWorld的一項調查中,61%的受訪者表示,品牌與他們互動,最重要的方式是為他們帶來驚喜和獎勵,才能爭取客戶對品牌的信任。
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