特寫文章 June 21, 2019

資訊科技 / 數碼

【E-Commerce】香港和新加坡的網店與實體店的共存模式

# 電子商務開發, 網站開發

在香港和新加坡，我們正看到一個迥異於主流市場的發展，縱然網上購物對全球大多數市場的實體店都具有十分強的取代性，然而這兩個城市的電子商務卻能與其他大型商店共存，各自找到了自己的生存空間和發展模式。

另外，我們亦看到一個很重要的趨勢，就是更多實體店開發自己的網店，搶佔網上曝光度，以帶動更多人流到實體店。這反映了網店並不一定是實體店的競爭者，相反，網店是一種全新的宣傳工具，有助開拓更大的市場。網店與實體店相結合，更能將市場造大。

網店具資訊科技的強項，可以利用搜尋器（GOOGLE）來減低資訊成本，所以更適合一些特色貨品、獨家商品、小眾商品、成人玩具等。盡量選擇一些在主流市場難以找到而具需求的貨品來在網店銷售。

資訊科技 / 數碼價格指南

全球無數城市和國家的電子商務正火速發展，大有取代傳統實體店購物的趨勢。然而，新加坡和香港的消費者購買行為的研究顯示，實體店的表現仍在不斷增長。

香港和新加坡是世界少數幾個尚未被網店完全主導的發達市場。簡而言之，商場和電子商務網店同樣繼續在新加坡和香港並駕齊驅，兩者的銷售額都在增長。

網店和實體店零售不一定是競爭對手

香港和新加坡跟世界上大多數其他國家一樣，隨著網絡時代的來臨，他們的電子商務都在蓬勃發展。從數據上看，網上零售市場在過去兩年達到30％的大幅增長，截至2019年估計價值超過50億新元。而實體店零售額在過去幾年中的複合年增長率亦高達8％以上，而且還未有放緩的跡象。雖然網店零售增長迅速，但到目前仍只有4％的家庭支出是透過網上完成的。相對於其他國家如歐美，香港和新加坡可以說是世界上少有電子商務明顯落後於實體店的發達市場。

首先，只有49％的新加坡人透過網上預訂機票，數字上遠落後於英國的80％。其次，只有40％的新加坡人使用互聯網預訂酒店客房，數字上亦遠落後於美國的73％相比。

最重要的指標是，新加坡人在網上購買的服裝在所有購買中的比例是非常低。而服裝則是世界大多發達市場上網上商店的最受歡迎商品。

地理因素

新加坡和香港同樣是地少人多的城市，土地面積小而公共交通發達，城市建設高度發達，因而造就了異常方便快捷的城市生活模式。這種特有的市場格局讓購物者很有效地穿梳市內不同的購物中心，減低了對網店的依賴。

新加坡和香港的文化因素

相對澳洲，儘管新加坡的人均土地面積比澳洲小得多，新加坡的人均零售面積是其兩倍。這是因為新加坡和香港都各發展出自己的購物文化，兩地的商場文化根深蒂固，更多市民喜歡在溜連在商場消磨時間，而不是待在家中瀏覽互聯網。相對購買的物品本身，他們更著重“購物”的體驗。實體店帶來得社交體驗，非電子商務可以取代。想像實體店能為購物者提供與朋友交往談心的樂趣，讓人更享受購物中心的氣氛。

實體店的生存策略

新加坡和香港得購物商場亦意識到這一點，他們的管理層正在強化實體店的社交元素，同時結合網絡科技，利用在線商店的技術加強商場的購物體驗。簡單而言，他們正創建一個集成在線和實體商店的“全方位”購物中心。例如，一些零售商開始試驗創新的項目如“魔鏡”，購物者可以用之來虛擬地試穿衣服貨品。這類結合資訊科技的營銷活動(Marketing Campaign)，能有效帶動人流和增加話題性。

免費取得多個【市場營銷公司】報價

又例如已有商店將QR碼印放在商品上，以便購物者可以掃描它們，然後將它們添加到他們的在線購物車中購買。