網上購物風(Online Shipping)行全球，越來越受到香港以至亞洲其他地區風歡迎，但甚少網店懂得怎樣改善用戶體驗，導致很多的電商(e-commerce)銷量不甚理想。其實線上零售商可以從實體店的策略中學習，以提高網店的轉換率。
據統計電子商務占香港零售額的不到10％，比起亞洲其他地方如新加坡和馬來西亞都低，但預計數字將在未來幾年內大幅增長。可預期亞洲的網上銷售競爭將越趨激烈，網上零售商的困境也會隨之增加。如我們發現香港網店有近70％的購物車放棄率，而回購率只有實體店的一半。
以下，我們會介紹一些方法幫助網些零售商改善在線購物體驗，從而使他們能夠在競爭日益激烈的市場中取得成功。
購物不等同購買，你必須了解其中的差異
購物和購買是不同的但相關的行為動作。它們之間有微妙卻很重要的分別。購物是一種比購買包含著更豐富，更複雜的一種體驗，而購買行為只可說純粹是一種交易。
套用大家都能理解等實體店作例子，零售商可以利用物理空間使產品之間的複雜關係變得切實可見。如經典的網格佈局就可以利用可預測的人流量，以展示大量商品。而有一些策略可以產品在貨架上的空間大小，而決定產品在整個商店的可見度。
實體店還可利用空間來營造產品之間的多方面關係。您可以在同區域中看到相似大小，顏色，材料，產品類別的產品，而使客戶更方便地不間斷瀏覽。
相反，在線零售商的網店規劃和組織更傾向於遵循多方面的線性和分層模式，這些模式不會引起與實體店相同的效果。
我們認為，有更簡單的方法就可以讓顧客安在家中享受更加獨特，寫意的網些購物體驗。
模仿物理空間以改善網上的空間體驗
當顧客在實體店購物時，大部分體驗都是不斷徘徊並比較不同的產品。他們有可能在尋找完美的領帶，以配合他們的襯衫和皮褸，又或是搜索完美的甜點盤，以配合他們的精緻的餐點。這都是在線購物時難以得到的體驗的一部分。
許多網店提供的收藏清單(Wishlist)能部分地解決了這個問題，但仍遠非完美。為了改進此功能，我們建議電商網店可以將收藏清單轉變為可以涵蓋搜索體驗的持續性面板。這樣客戶就可以·隨身攜帶“心水”產品，他們也可以繼續瀏覽並更像實體店一樣在網店內購物與尋寶。如果顧客能創建自己的收藏品，有助企業根據購物者的喜好提出更好的產品建議，以激勵客戶購買一系列商品，而不僅僅購買單個商品，最終能增加每筆交易的銷售數量。
培養網上購物的社區意識
許多顧客希望從他們可信賴的朋友圈子中協助作出購買決定，譬如很多人都嘗試過將產品的照片發送給朋友以得到可信的建議。
許多網店都鼓勵購物者在通過撰寫產品評論或在社交媒體上分享展示最新的購入。但是我們認為仍不足夠，因為客戶希望在電子購物體驗期間得到親密的朋友和家人的意見，所以應該結合的網上社區而進行互動。實現此目的的一種方法是創建一個與社交網絡集成的投票系統，人們已經將其用於與Instagram和Facebook等親密朋友聯繫，或者更直接地以消息傳遞。客戶進行購買之前，朋友和家人就可以權衡並作出相應的意見。
網店將會成為未來十年零售業增長的主要推動力，所有商務都應該盡快實施電子化的準備，傳統零售業更應立刻著手開發網店。一般商務也應該探索電子商務的商機潛力，以免被時代淘汰。我們建議聘請專業我網頁設計公司或電商網店開發公司協助，以製作最具競爭力的網頁。大多企業都會因找錯開發代理商而後悔，要確保聘僱到最合適的代理商，可尋求2Easy平台的推薦，他們有專業的行內洞見，免費為客戶推薦最匹配的網頁公司。
網上購物風(Online Shipping)行全球，越來越受到香港以至亞洲其他地區風歡迎，但甚少網店懂得怎樣改善用戶體驗，導致很多的電商(e-commerce)銷量不甚理想。其實線上零售商可以從實體店的策略中學習，以提高網店的轉換率。
你知道嗎？每10間就有7間公司為隨便找網店製作公司卻貨不對辦而後悔
正在準備為你的項目找尋合適的網頁設計製作公司來開展你的營銷大計嗎? 來讓2Easy為你推薦吧. 這是完全免費的!
