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特寫文章 January 21, 2020
【會員系統手機APP】如何利用積分獎賞Apps提高客戶忠誠度
取得客戶對你公司品牌的忠誠度是十分重要。在2019年，Havas的市場調查報告指出，高達77%的品牌即使消失了，也沒有人會在意。要取得客戶對你品牌的忠誠度，香港公司可以通過一些Reward Program來提升客戶忠誠度。在HelloWorld的一項調查中，61％的受訪者表示，品牌與他們互動，最重要的方式是為他們帶來驚喜和獎勵，才能爭取客戶對品牌的信任。
積分獎賞的手機Apps對於提升客戶忠誠度是十分有效。通過不斷累積積分、遊戲化的獎勵計劃和折扣獎勵，能吸引你的用戶繼續購買你的產品或服務。例如，讓客戶可以透過累積積分來提升等級，等級越高，優惠越多。又可以把積分當作金錢使用，在下一次消費時，用積分扣減帳單。
為了給你的客戶創造價值，你需要了解他們的需要和期望。因此，你需要進行客戶研究並分析用戶與你的會員系統手機APP的互動。當你了解你的客戶和他們如何使用你的Apps的時候，積分獎賞Apps才會取得成功。以下將為大家介紹一些成功的事例，讓大家在設定積分獎賞Apps時可作參考。
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