Airbnb網站風行全球,改變了旅遊住宿行業的生態。它的成功當然有賴創新的商業思維,但不要忽略它的網站設計也應記一功。Airbnb網站特色在於其簡潔而功能性強的用戶界面,簡單而言,就Airbnb站點的用戶體驗絕佳,使人印象深刻。華人企業都應該向Airbnb網站學習,參考其用戶體驗的設計流程來改善自己的網站,使你的網站也能同樣成功。
不要低估共享平台網站的潛力,網站可以是你賺取第一桶金、甚至是千千萬萬桶金的地方。Airbnb就是一個很好的例子。一個風行全球風共享經濟平台,今天已經是一間過百億美元市值的怪獸級巨型企業。
達到Airbnb網頁的水準需要長時間悉心經營
Airbnb的創始人從一個簡單的想法開始,把廉價旅行與經驗分享結合。他們的商業模式簡單,了解客戶的需求,並聘請合適的開發人員來為用戶完美的網店體驗。
發展一個與跟Airbnb網站並非短時間內做到,需要時間,耐心和妥善的策略。
如果你公司內沒有網頁設計開發人員或你需要其他幫助,我們建議你在外聘用專業的網頁開發公司。要知道,客戶對你的第一印象就是你的網頁,因此必須要符合客戶預期的水平。
基本問題 - 你的目標顧客用戶需要什麼?
Airbnb的商業模式很簡單,就是連結旅客和房東,讓業主臨時租出房屋賺取金錢,遊客亦可以合理的價格找到種類繁多的住宿選擇。Airbnb明白房客的需要很簡單,就是要找到可負擔的住房。
Airbnb最早期的商業模式是MVP (以最低可行性的產品,也就是在最少資源與時間花費下,能夠幫助你儘快了解市場需求的產品)。Airbnb的早期版本介面簡陋卻提供了足夠的服務,涵蓋了其用戶的基本所需。
詳謀可行的預算和相對應的預期功應
開發一個類似於Airbnb的E-Commerce交易平台網站的成本,從大約港幣$300,000到大約港幣$2,000,000(4萬美元到23萬美元)不等,其中包括林林總總的Coding和網頁設計的工作。
以下價格可能會根據你所需的功能而有所不同。 而Airbnb的網站則包括以下功能:
優化而簡潔的搜索爛Search Box:一進入Airbnb網站,一個設計簡單而優美明的Search Box立即展現眼前,用戶可馬上在這個Search Box輕易尋找到目的地的房源。這個Search Box能一下子吸引用戶,來繼續在你的網站上瀏覽,提高了他們在Airbnb預訂房源的機會。
動態地圖搜索:有一個好像Google Map的動態地圖,供用戶尋找目的地附近的房源。用戶能更方便在地圖上找到合適地段的房源。
客戶評價:Airbnb的每一個房源都有它自己的客戶評價,讓其他客戶可以參考過往住客的意見,來決定是否訂這一個房源。
價格範圍:用戶可使用價錢來篩選出合適自己預算的房源,方便不同預算的用戶。
方便易用的控制台Dashboard:房客和房東控制台應該是容易使用,簡潔清晰,並包含他們所需要知道的訊息和功能。以Airbnb為例,這些訊息包括預訂的總數、總利潤、訊息郵箱Message Box,個人檔案等。
支付網關Payment Gateways:確保你的E-Commerce網站至少提供三種或以上的支付方法,如信用卡、PayPal和Stripe等。
付款:讓客戶能容易地付款和購買你的產品。
連結不同的社交媒體:把你的網站與Facebook,Twitter,Instagram或LinkedIn等社交媒體連接起來,以進一步推動你的業務發展。
除此之外,考慮你網站所用的Programming Language的前期成本和長遠成本也很重要。
簡單就是最好商業模式
Airbnb的商業模式十分簡單易明,網站上的用戶只有兩種類型:屋主和房客。Airbnb網站為以上兩種用戶提供了各自的用戶界面,兩種用戶界面都十分簡單易用。客人可以輕鬆搜尋某個地區的民宿,並與該地區而感興趣的民宿屋主聯絡。屋主也可以Airbnb易用的介面輕鬆連絡對他的民宿感興趣的客人。
大多數人都喜歡一些易於瀏覽的網站。Airbnb把這種簡單的商業模式轉化為一個簡單的網絡平台,使旅客能輕鬆找到旅遊當地的民宿,屋主又能簡單地把房子租出。
這兩種類型的用戶都必須要先註冊才能使用Airbnb的服務。在同意用戶政策後,他們都可以在Airbnb的網站管理他們的個人資料、接受或發送付款和互相聯絡。
Airbnb的商業模式其實就是簡單的交易平台,跟一般的電商(E-commerce)網站本質並無二致,只要將類似的交易概念模式用於合適的地方上, 你也可以創造出像Airbnb一樣火爆的網上平台。當然你的網站也需要認真製作和足夠的投入資源。若你的網站難以使用或設計平平,用戶便不會花時間在你的網站,到頭來有多好的意念也無用武之地。
以合適的技術來製作最低可行性的產品(MVP)
作為巨企,Airbnb的網站背後當然擁有強大的技術基礎,可以提供近乎完美而穩定的優質服務。但是,並不是每一間網店或網絡平台都有一樣的資源。
MVP 即是最低可行性的產品,是以最少資源與時間下,儘快推出設合市場需求的產品。你不需要擁有像Airbnb一樣的資源,重點是在有限的資源下每個決定和技術使用都必須精確。
在開發網站之前,請務必找到符合主題而又易記的Domain。然後,你需要一個深思熟慮的計劃並聘請合適的網頁開發公司。
Airbnb的網站使用到各種不同層面的技術,但主要都是依賴Ruby on Rails(RoR)作為其整個架構的核心技術。使用Ruby on Rails,你可以在安全和快速的情況下,迅速在預算內開發你的網站。Ruby on Rails的優勢在於它的功能強大,功能多樣化,而且成本效力高。它在眾多的程式語言Programming Language中十分受歡迎。因為它有三個基本的網頁設計原則:
MVC模式 (Model-View-Controller (MVC) architecture):Ruby on Rails 架構具有簡單面集中的邏輯,結構清晰又易於理解。
「約定」優於「配置」 原則 (convention over configuration):Ruby on Rails無需大量“必要”的配置。讓你可專注在主要的開發之上,減少不必要的Coding。
避免重複代碼原則 Don’t Repeat Yourself (DRY):Ruby on Rails建基於DRY的原則,可減少系統中數據的重複,這有助減少軟件在開發過程中出現的錯誤。
Ruby on Rails是一種簡單,成本效益高和多用途的Programming Language,可加快開發網站速度。它是開發網頁優質的選擇,讓你可開發像Airbnb一樣輕便快速而功能強大的網站。
大多數網站都會選擇Ruby on Rails或Python,因為它們靈活、穩定和能輕易與Payment Gateways連接,簡化了整個開發過程。
在擴展業務和開發更多功能之前,Airbnb只專注於目標顧客所需要的基本功能之上。這個策略成功為Airbnb在早期節省成本之餘亦取得了眾多顧客的好評,定下了日後Airbnb發展成忘頭地位的基礙。
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